سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية من منطلق إيماننا الراسخ في شركة عوازل الرياض بأهمية حماية خصوصية زوارنا ومتابعينا، نضع بين أيديكم هذه الوثيقة التي تشرح بأسلوب واضح ومباشر كيفية تعاملنا مع المعلومات التي تشاركوننا بها عند تصفحكم منصتنا الإلكترونية أو طلبكم للاستفادة من خدماتنا المتخصصة في حلول العزل بشتى أنواعها، والتي تشمل العزل المائي والحراري أو عزل الأسطح والخزانات باستخدام تقنيات الفوم، وذلك في العاصمة الرياض وكافة أنحاء المملكة العربية السعودية.
فمجرد ولوجك إلى منصتنا، أو استعراضك لمحتوياتها، أو تواصلك معنا لطلب استشارة أو معاينة دون أي التزام، يُعد بمثابة موافقة صريحة ومطلقة منك على جميع ما ورد في هذه السياسة من بنود وأحكام.
لذا ننصحك بتخصيص بعض الوقت لاستيعاب مضمونها بشكل كامل لتكون على دراية تامة بكيفية إدارتنا لبياناتك الشخصية وحفظها بالشكل الذي يضمن سلامتها ويحقق مصلحتك.
المعلومات والبيانات التي نقوم بجمعها
إن حرصنا المتواصل على توفير خدمات العزل بجودة فائقة وكفاءة عالية يدفعنا إلى جمع صنفين أساسيين من المعطيات المتعلقة بكم، وهما:
- المعلومات الشخصية المباشرة؛ وهي تلك المعطيات التي تزودنا بها طواعية عند ملء استمارات التواصل، أو طلب عرض سعر، أو تحديد موعد لزيارة فريقنا الفني، وتشمل إسمك بصورة كاملة، ورقم جوالك المحمول، والبريد الإلكتروني الخاص بك، عنوان العقار أو المبنى بتفاصيله الدقيقة كالحي والشارع ورقم المبنى في مدينة الرياض.
- بيانات الاستخدام التقنية؛ وهي معلومات غير مباشرة تُجمع تلقائياً أثناء تصفحك لمنصتنا، مثل عنوان IP، ونوع المتصفح الذي تعمل من خلاله، ونظام التشغيل الخاص، والصفحات التي زرتها، ومدة الزيارة، وتوقيت الدخول، وكلها تُستخدم لتطوير أداء الموقع وتحسين تجربتك.
كيف نقوم باستخدام معلوماتك الشخصية؟
إن جمعنا لبياناتكم يأتي لغايات محددة وخدمية بحتة، لا تتعدى إطار عملنا التشغيلي لضمان تقديم خدمات العزل التالية بكفاءة وموثوقية:
- إنجاز كامل طلبات عزل الأسطح والفوم والخزانات، بالإضافة إلى التنسيق الدقيق لمواعيد الكشف الميداني وإيفاد فرقنا الهندسية والفنية إلى موقعكم في الرياض في الأوقات المحددة مسبقاً
- الدعم والاستشارات الفنية للاستجابة لاستفساراتكم، وإسداء النصح حول نوع العزل الأمثل لمشروعكم، ومتابعة ملاحظاتكم ومقترحاتكم بما يضمن رضاكم.
- إعداد العروض التقديرية لحساب التكاليف بدقة وإرسال عروض فنية وتجارية تتماشى مع مواصفات منشآتكم واحتياجاتكم.
- تحسين الأداء والتطوير لدراسة سلوك الأشخاص الزائرين لمنصتنا، والتعرف الخدمات الأكثر طلبًا من المنصة الخاصه بنا، والعمل على تطويرها باستمرار.
- الالتزام القانوني: للامتثال بكافة الأنظمة والتعليمات الرسمية السارية في المملكة العربية السعودية.
سياسة الخصوصية لحماية وتخزين المعلومات والبيانات
وهنا نتخذ النهج التالي:
- نعتمد منظومة أمنية متكاملة تشمل الجوانب التقنية والإدارية والتنظيمية، بهدف حماية معطياتكم من أي اختراق أو عبث أو تسريب أو فقدان غير مبرر.
- نطبّق أحدث وسائل التشفير الإلكتروني لتأمين تدفق المعلومات عبر منصتنا، ولا نمنح حق الاطلاع عليها سوى للكوادر المصرّح لها والتي تخدم طبيعة مهامها هذا الوصول.
- نحتفظ ببياناتكم فقط للمدة الزمنية التي تفي بالغرض المحدد في هذه الوثيقة، إلا إذا كانت القوانين واللوائح في المملكة العربية السعودية تستلزم تمديد فترة الحفظ لأسباب محاسبية أو نظامية.
مشاركة المعلومات مع الأطراف الثالثة
كذلك نؤكد في هذا الإطار على:
- نقطع عهدًا راسخًا بأن معطياتكم الشخصية لن تباع، ولن يتاجر بها، فلا تؤجر لأي جهة خارجية لأي غرض تسويقي أو ربحي على الإطلاق.
- قد نضطر لمشاركة بعض البيانات الأساسية اسمك ورقم هاتفك الشخصي وعنوان سكنك مع فرقنا الفنية والمقاولين المنفذين لأعمال العزل في موقعكم بالرياض، مع حرصنا على تزويدهم بأوامر حازمة لحماية سرية هذه المعلومات وعدم استعمالها خارج نطاق أداء المهمة.
- نلتزم بالإفصاح عن بياناتكم إذا اقتضى الأمر ذلك تنفيذًا لمقتضى نظامي، أو استجابة لأمر قضائي، أو طلب رسمي صادر عن جهة حكومية مختصة في المملكة العربية السعودية.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نحن في شركة عوازل الرياض نعتمد على تقنيات الكوكيز لتعزيز راحة تصفحكم لمنصتنا، وقياس أنماط الزيارات، وحفظ خياراتكم الشخصية، مع إتاحة الحرية لكم في تعطيل هذه الميزة عبر ضبط متصفحكم، مع العلم أن ذلك قد يحد من فعالية بعض الوظائف والخصائص المتاحة في موقعنا.
حقوقك كعميل تجاه بياناتك
تتيح لكم اللوائح والسياسات المنصفة مجموعة من الحقوق التي نضمن لكم ممارستها متى شئتم، وهي:
- حق الاطلاع على بياناتكم الشخصية المحفوظة لدينا، والحصول على نسخة واضحة منها.
- حق تعديل أو استكمال أي معلومة ترون أنها ناقصة أو غير مضبوطة بدقة.
- حق طلب محو بياناتكم متى زال الغرض الأساسي من جمعها، مع مراعاة ما تمليه الضوابط النظامية المتعلقة بحفظ السجلات.
التعديلات والتحديثات على سياسة الخصوصية
نحن في شركتنا نتحفظ بحق مراجعة أحكام هذه السياسة أو تبديلها أو استبدالها متى استدعت الظروف التشغيلية أو المستجدات النظامية ذلك، على أن تنشر الصيغة المعدلة فوراً في ذات الصفحة مع تجديد تاريخ الإصدار في أعلى الوثيقة، وننصحكم بزيارتها بين الحين والآخر للاطلاع على أي مستجدات تطرأ عليها.
الاتصال بنا والاستفسارات والحجز
كذلك نسعد في شركة عوازل الرياض بتلقي استفساراتكم المتعلقة بالسياسة التي نعمل بها في الشركة الخاصة بخصوصيتك، وندعوكم للتواصل معنا عبر الوسائل الرسمية المعتمدة…